Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Jasenlim er din tilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, tilbyder vi en klar og gennemsigtig retur- og refusionsproces for at gøre det nemt for dig.

30 dages returret

Du har op til 30 dage fra den dato, hvor du modtager din ordre, til at anmode om en retur. For at være berettiget til retur skal produktet være ubrugt, i original stand og returneres med al original emballage, mærkater og tilbehør.

Vores kundeserviceteam vil guide dig gennem hele returprocessen.

Returgebyr: Ingen — vi opkræver ingen retur- eller håndteringsgebyrer.

Detaljer om returpolitikken

Returperiode: 30 dage fra leveringsdatoen.

Produktets stand: Varer skal være ubrugte, ubeskadigede og returneres i original emballage med alle mærkater.

Support: Vores kundeservice står til rådighed under hele returprocessen.

Returgebyr: 0 DKK — ingen ekstra gebyrer for returnering.

Afsenderadresse: Rugårdsvej 898, 5471 Søndersø, Danmark

Omkostninger ved returforsendelse

Defekte eller forkerte varer: Hvis det modtagne produkt er beskadiget, defekt eller ikke svarer til din bestilling, dækker vi alle omkostninger til returforsendelsen.

Returnering ved fortrydelse: Hvis du ønsker at returnere en vare på grund af forkert størrelse, forkert bestilling eller ændret beslutning, afholdes omkostningerne til returforsendelsen af kunden. Bemærk venligst, at oprindelige fragtomkostninger ikke refunderes.

Sådan returnerer du en vare

Kontakt os: Send en e-mail til info@jasenlim.com med dit ordrenummer og årsagen til din retur.

Pak varen: Læg produktet sikkert i den originale emballage sammen med alle mærkater, dokumenter og tilbehør.

Send pakken: Følg instruktionerne i den returautorisation, du modtager via e-mail. Vi anbefaler at benytte en sporbar forsendelsesmetode.

Refusionsproces

Inspektion: Når vi modtager din retur, vil varen blive inspiceret for at sikre, at den overholder vores returpolitik.

Behandlingstid: Når returneringen er godkendt, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan tage op til 7 dage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Ombytning af produkter

Hvis du ønsker at ombytte dit køb til en anden størrelse, farve eller et andet produkt, bedes du kontakte os på info@jasenlim.com. Vores team hjælper dig gerne med en hurtig ombytning.

Varer der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan visse produkter ikke returneres. Disse vil tydeligt være markeret som ikke‑returnerbare på produktsiden.

Har du brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål om returnering eller refundering, kan du besøge vores FAQ-side eller kontakte vores kundeservice direkte.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Jasenlim
Virksomhedsadresse: Rugårdsvej 898, 5471 Søndersø, Danmark (Adressen er kun tilgængelig for administrativ korrespondance og produktreturneringer. Der er ikke noget fysisk salgssted på denne adresse.)
E-mail: info@jasenlim.com
Telefon: +44 7449 773749
Kundeservicens åbningstider: Mandag til fredag: 9:00 AM – 5:00 PM(GMT+1)
Svartid: Vi tilstræber at besvare alle kundehenvendelser inden for 1-2 hverdage.